eHealth-Terminals im Gesundheitswesen
Service und Tipps

medCompact 2.0

Service-Tipps medCompact 2.0

Hypercom medCompact 2.0

medCompact 2.0

medCompact 2.0 defekt nach E-Check in der Praxis

Hat das eGK-Lesegerät medCompact 2.0 nach einem E-Check keine Display Anzeige mehr und blinkt nur noch die rote LED über dem Symbol mit dem Vorhängeschloss, so ist das medCompact defekt und muss repariert bzw. ausgetauscht werden. Der Defekt entsteht, wenn das Netzteil überprüft wird, während dieses am medCompact angeschlossen ist, oder wenn der PC überprüft wird bei angeschlossenem medCompact.

Da es sich bei diesem Terminal um ein Niederspann-Gerät der Schutzklasse 3 handelt, kann der E-Check zu einer Überspannung führen, die einen Defekt verursacht.

Bei Fragen zum medCompact, Verfügbar von Austauschgeräten oder Ersatzgeräten wenden Sie sich bitte an unsere Hotline 040/84 87 87 87.

Ihr VIA DA VINCI-Service-Team

 

 

 

 

Austauschservice für  medCompact 2.0

Hypercom medCompact 2.0

Hypercom medCompact 2.0

Sollte Ihr eHealth-Terminal medCompact 2.0  im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:

Telefon 040/ 84 87 87 87

 

Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:

 

24-Stunden Austauschservice für medCompact 2.0

In der Regel haben wir Austauschgeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Hersteller aufgearbeitete Lesegeräte mit 6 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.

Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen  zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Das defekte Lesegerät lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.

Austauschpreis: 243,95 Euro inkl. Mwst und Versand (Abholung inbegriffen)

Neupreis medCompact 2.0: 358,33 Euro inkl. Mwst. und Versand

 

Reparatur medCompact

Die Reparatur des medCompact 2.0 erfolgt zum Pauschalpreis von 198,73 Euro inkl. Mwst. und Versand.

 

Hinweise zum Service für medCompact 2.0:

Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihr Lesegerät medCompact 2.0 erworben haben. Der Hersteller Verifone  räumt eine Gewährleistungszeit von 12 Monaten ab Kaufdatum ein.

Zubehör:  In unserem von Trusted Shop zertifizierten Online-Shop erhalten Sie alle Zubehörartikel für das medCompact 2.0.

 

Pflege des medCompact 2.0

Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung des Lesegerätes, vor allem des viel genutzten Kartenslots.  Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte tretten durch Fremdkörper auf. In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für das  medCompact 2.0 an.

 

VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87

 
 

 

Hypercom medCompact 2.0

medCompact 2.0

Das offizielle Datenblatt für den medCompact 2.0

 

 

Hier finden Sie die Produktbeschreibung für den medCompact 2.0 als PDF Datei (auch zum herunterladen)

→ Datenblatt medCompact 2.0

 

 

 

 

Haben Sie Fragen zum medCompact 2.0? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!

VIA DA VINCI Service-Hotline: Tel. 040 / 84 87 87 87

Sie erreichen uns:
Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr
Freitags                           von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr
Hypercom medCompact 2.0

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Testprogramm für Hypercom medCompact

Mit dem Testprogramm medView haben Sie die Möglichkeit, die Funktion des medCompact an Ihrem PC unabhängig von Ihrem Praxisverwaltungsprogramm (PVS-System) zu testen. Über dieses Programm können Sie eine Versichertenkarte  einlesen. Das Programm zeigt Ihnen an, über welche Schnittstelle (COM oder USB) die Karte übertragen wird, so dass Sie diese Einstellungen in Ihrem Praxisprogramm vornehmen können.

Ist der Einlesevorgang mit dem Testprogramm erfolgreich jedoch nicht mit Ihrem Praxisprogramm, so nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Softwarehaus auf. Evt. sind einige Einstellungen in Ihrer PVS nicht korrekt.

Testprogramm medView

Testprogramm medView

→ zum Download des Testprogramms medView

 

Haben Sie Fragen zum eHealth-BCS-Terminal Hypercom medCompact 2.0? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne!

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Einstellen der  Schnittstelle des medCompact 2.0

Hypercom medCompact 2.0

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Entsprechend des gewählten PC-Anschlusses über das USB -Kabel oder über das serielle Kabel (gelber Stecker),  muss das medCompact über das Menü konfiguriert werden. Die werksmäßige Voreinstellung steht auf seriellen Anschluss, dies ist erkennbar durch die Anzeige „V-24“ auf dem Display des Terminals. Ist das medCompact auf USB-Betrieb eingestellt, erscheint auf dem Display die Anzeige „USB“.

 

 

Umstellen der Schnittstelle des medCompact:

  • ♦ Drücken Sie die Taste „Menü“
  • ♦ Drücken Sie die F3 Taste so oft, bis der Menüpunkt „Kommunikation“ auf dem Display zu lesen ist. und drücken Sie dann die grüne Taste Best.
  • ♦ Geben Sie die Admin-Pin ein (achtstellige Ziffer)
  • ♦ Wählen Sie mit der Taste F3 „USB“ bzw. „V24 – seriell“  aus und bestätigen Sie die Auswahl zweimal mit der grünen Bestätigungstaste. Links im Display erscheint die Anzeige der nun ausgewählten Schnittstelle.

 

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Treiber für Hypercom medCompact 2.0

Unter dem nachfolgenden Link können Sie sich den aktuellen Treiber für das eHealth-BCS-Terminal Hypercom medCompact 2.0 herunterladen.

Zum Download des aktuellen Treibers für das Hypercom/ Verifone medCompact 2.0

 

 

 

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Bedienungsanleitung für Hypercom medCompact 2.0

Hier können Sie sich die vollständige Bedienungsanleitung für das eHealth-BCS-Terminl Hypercom medCompact 2.0 als PDF herunterladen:

EinsendeformularBedienungsanleitung medCompact 2.0

 

 

 

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medCompact 2.0 – Einstellung auf USB-Betrieb

Das eHealth-BCS-Terminal Hypercom medCompact 2.0 muss für den USB-Betrieb im Terminal-Menü umgestellt werden, da das Gerät bei der Auslieferung auf seriell-Betrieb (V24) eingestellt ist. Die aktuell eingestellte Schnittstelle wird nach dem Einschalten des Terminals angezeigt:

 

→So stellen Sie die Schnittstelle im medCompact um

 

 

 

Haben Sie Fragen zur Bedienung des medCompact 2.0? Rufen Sie uns gerne an, wir helfen Ihnen telefonisch weiter!

VIA DA VINCI – Service Hotline: 040/ 84 87 87 87

Wir sind für Sie da:

Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr
Freitags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr

 

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