eHealth-Terminals im Gesundheitswesen
Service und Tipps

Reparatur und Austausch medCompact

Austauschservice für  medCompact 2.0

Hypercom medCompact 2.0

Hypercom medCompact 2.0

Sollte Ihr eHealth-Terminal medCompact 2.0  im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:

Telefon 040/ 84 87 87 87

 

Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:

 

24-Stunden Austauschservice für medCompact 2.0

In der Regel haben wir Austauschgeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Hersteller aufgearbeitete Lesegeräte mit 6 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.

Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen  zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Das defekte Lesegerät lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.

Austauschpreis: 243,95 Euro inkl. Mwst und Versand (Abholung inbegriffen)

Neupreis medCompact 2.0: 358,33 Euro inkl. Mwst. und Versand

 

Reparatur medCompact

Die Reparatur des medCompact 2.0 erfolgt zum Pauschalpreis von 198,73 Euro inkl. Mwst. und Versand.

 

Hinweise zum Service für medCompact 2.0:

Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihr Lesegerät medCompact 2.0 erworben haben. Der Hersteller Verifone  räumt eine Gewährleistungszeit von 12 Monaten ab Kaufdatum ein.

Zubehör:  In unserem von Trusted Shop zertifizierten Online-Shop erhalten Sie alle Zubehörartikel für das medCompact 2.0.

 

Pflege des medCompact 2.0

Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung des Lesegerätes, vor allem des viel genutzten Kartenslots.  Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte tretten durch Fremdkörper auf. In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für das  medCompact 2.0 an.

 

VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87