eHealth-Terminals im Gesundheitswesen
Service und Tipps

Cherry G87-1504

Reparatur und Austauschservice für eHealth-Tastatur Cherry G87-1504LAZDE

Cherry Tastatur G87-1504

Cherry Tastatur G87-1504

Bei einem Ausfall oder Defekt Ihrer Cherry-Tastatur G87-1504 im Praxisbetrieb wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:

Telefon 040/ 84 87 87 87

 

Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:

 

24-Stunden Austauschservice für Cherry G87-1504LAZDE

In der Regel haben wir Austauschgeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um  vom Hersteller aufgearbeitete Tastaturen mit 12 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.

Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen  zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Die defekte Tastatur lassen wir zu einem abgesprochenen Termin  von UPS in Ihrer Praxis abholen.

Austauschpreis: 255,85 Euro inkl. Mwst und Versand (Abholung inbegriffen)

Neupreis Cherry G87-1504LAZDE: 407,33 Euro inkl. Mwst. und Versand

 

Reparatur Cherry G87-1504LAZDE

Für die Cherry G87-1504LAZDE bieten wir individuelle Reparaturen für die Lesegeräte an. Die Reparaturzeit beträgt ca. zwei Wochen. Senden Sie Ihre Tastatur zur Reparatur an die unten genannte Anschrift. Die Reparatur der Tastatur erfolgt zum Pauschalpreis von 210,63 Euro inkl. Versand und Mwst. 

 

Hinweise zum Service für Cherry G87-1504 LAZDE:

Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihre Cherry-Tastatur erworben haben. Der Hersteller ZF-Elektronik  räumt eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten ab Kaufdatum ein.

 

Pflege der Cherry Tastatur G87-1504LAZDE

Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung der Tastatur, vor allem des viel genutzten Kartenslots.  Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte treten durch Fremdkörper auf.

Für die Reinigung des Tastenfeldes der Cherry-Tastatur bieten wir spezielle Reinigungsmittel inkl. Tupfer für die Tastenzwischenräume an, in denen sich leicht Schmutzpartikel sammeln. So bleibt Ihre Tastatur hygienisch und optisch sauber.

In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für Cherry G87-1504 an 

 

Für alle Fragen zur Cherry-Tastatur stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an:

VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87

 
 
 
 
 

 G871504SW

Die aktuelle Firmware-Version für die eHealth Tastatur G87-1504 lautet 1.1.5.14

 

 

 

Bitte beachten Sie: 

Aufgrund der Zulassungen werden nur gleiche oder höhere Firmware-Versionen in das Chipkartenterminal geschrieben. Ein durchgeführtes Update kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.

 

Sie sehen, die auf dem Gerät installierte Firmware direkt auf dem Display im eingeschalteten Zustand.

 

Das Update können Sie sich auf der Hersteller-website als ZIP-Paket herunterladen:

1.www.Cherry.de ⇒ 2.Hilfe & Support ⇒ 3.Downloads ⇒ 4.Produktsuche (Name oder Artikelnr.): „1504“ eingeben ⇒ 5. eHealth-BCS Tastatur (G87-1504) anklicken ⇒ 6.Firmware-Update für Cherry eHealth Terminal und Keyboard (Dateiversion: 1.1.5.14 ; Dateigröße: 2.35 MB) herunterladen!

 

Im Benutzerhandbuch als PDF-Datei finden Sie eine genaue Anleitung:

  • Update-Dauer ca. 3 min.
  • Glossar
  • Ausgangslage
  • Firmware-Update an USB (Zeitdauer, Voraussetzungen, Vorgehensweise & Fehlermeldungen)
  • Firmware-Update an LAN (Zeitdauer, Voraussetzungen, Vorgehensweise & Fehlermeldungen)
  • Links zu Programmen, Dateien & Verzeichnissen

 

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Das Firmwareupdate unterstützt die Betriebssysteme

Windows® 2000          Windows® 8 (32Bit)

Windows® XP (32Bit)          Windows® 8 (64Bit)

Windows® XP (64Bit)          Windows® 2003 Server (32Bit)

Windows® Vista (32Bit)          Windows® 2003 Server (64Bit)

Windows® Vista (64Bit)          Windows® 2008 Server (32Bit)

Windows® 7 (32Bit)          Windows® 2008 Server (64Bit)

Windows® 7 (64Bit)          Windows® 2012 Server (64Bit)

Windows® 7 Embedded Standard (32Bit)

 

Haben Sie Fragen zur Cherry eHealth-BCS Tastatur G87-1504? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!

VIA DA VINCI Service-Hotline: Tel. 040 / 84 87 87 87

 
Sie erreichen uns:
Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr
Freitags                           von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr
 
 

G871504SWBedienungsanleitung Cherry eHealth-BCS Tastatur G87-1504

 

Hier können Sie sich die vollständige Bedienungsanleitung des stationären Lesegerätes Cherry eHealth-BCS Tastatur G87-1504 als PDF herunterladen.

→ Bedienungsanleitung Cherry G87-1504

 

Haben Sie Fragen zur Cherry eHealth-BCS Tastatur G87-1504 oder benötigen Sie Unterstützung? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!

VIA DA VINCI. Service-Hotline: Tel. 040 / 84 87 87 87

Sie erreichen uns:
Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr
Freitags                           von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr
 

eHealth_Tastatur_G87-1504

Das offizielle Datenblatt für die Cherry G87-1504 eHealth-BCS Tastatur

 

 

 

 

Hier finden Sie die Produktbeschreibung für die Cherry G87-1504 eHealth-BCS Tastatur als PDF Datei

(auch zum herunterladen) 

→ Datenblatt Cherry G87-1504

 

 

Haben Sie Fragen zur Cherry G87-1504 eHealth-BCS Tastatur? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!

 

VIA DA VINCI. Service-Hotline: Tel. 040 / 84 87 87 87

Sie erreichen uns:
Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr
Freitags                           von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr
 

Aktueller Treiber für die eGK-Tastatur Cherry G87-1504

eHealth_Tastatur_G87-1504

eHealth_Tastatur_G87-1504

Den aktuellen Treiber für die eHealth-Tastatur Cherry G87-1504 erhalten Sie → hier. Wählen Sie über den Dropdown-Button die Modellbezeichnung eHealth-BCS-Tastatur Cherry G87-1504 aus sowie das gewünschte Betriebssystem und klicken Sie anschließend und Cherry eGK-KVK Software auf „Download“.

Öffnen Sie den heruntergeladenen Ordner. Dort befindet sich eine Datei mit der Bezeichnung Cherry eGK-KVK-Software.msi. Diese klicken Sie einfach mit einem Doppelklick an, daraufhin startet die Installation.

Cherry eGK-Tastatur G87-1504Werkseinstellung Cherry eGK-Tastatur G87-1504

Wichtig: Vor einer  Einsendung von eGK Tastaturen des Herstellers ZF Elektronik (Cherry) zur Reparatur bzw. Austausch müssen die Geräte auf die Werkseinstellung zurückgesetzt werden. Und so geht´s:

  1. Halten Sie die Taste Menü unterhalb des Displays einige Zeit gedrückt, bis sich die Anzeige verändert.
  2. Betätigen Sie anschließend die Taste Druck, es erscheint die Menüanzeige.
  3. Blättern Sie nun mit der Taste Rollen bis zum Menüpunkt Werkseinstellung und bestätigen Sie die Auswahl mit der Taste Pause (Kreis).
  4. Geben Sie an dieser Stelle Ihr Kennwort (achtstellig) ein.
  5. Bestätigen Sie die Wiederherstellung, indem Sie die Taste Pause (Kreis) drücken
  6. Bestätigen Sie die folgende Anzeige nochmals mit der Taste Pause (Kreis)
  7. Abschließend erscheint diese Anzeige. Die Werkseinstellung ist damit wieder hergestellt. Nun können Sie Ihre Tastatur vom PC entfernen

 

→ Werkseinstellung Cherry G87-1504 PDF zum Download 

 
 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg
email: gesundheitswesen@viadavinci.de
 
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter Tel. 040/84 87 87 87 zur Verfügung

 

Das Firmware-Update für die Tastatur und für das stationäre Terminal kann über folgenden Link heruntergeladen werden:
http://www.cherry.de/files/software/Cherry_eHealth_FW-Update-V1_1_5_14.zip

 

Achtung, Information des Hersteller ZF-Elektronik zum Firmware-Update:

Durch Änderungen in den Anforderungen der gematik kommt es zu Inkompatibilitäten zwischen dieser neuen Firmware und alten Versionen unserer eHealth eGK-KVK Software (bzw. der CT-API ctcym.dll). Wenn sie unsere Software bzw. die CT-API statisch in Ihre Applikationen einbinden, sollten Sie diese auf die neueste Version aktualisieren!

Bitte vor dem Einspielen des Updates beim Softwareanbieter des Praxisprogramm nach der Kompatibilität fragen!

ZF Elektronik (Cherry) empfiehlt,  die aktuellste, dem Firmware-Update beiliegende CT-API ctcym.dll V2.2.0.7, zu verwenden.

Grundsätzlich funktionieren alle Versionen der CHERRY eGK-KVK Software ab V3.0 vom August 2011 mit der CT-API ctcym.dll V2.2.0.3.

Für Linux benötigen sie das CT-API Software Paket V1.1.0.8.

Die Software erhalten Sie unter http://cherry.de/cid/download.php?product_id=237

Bedienungsanleitung_FW-Update nov2012