eHealth-Terminals im Gesundheitswesen
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Stationäre Lesegeräte für die eGK

Stationäre Lesegeräte für die eGK

Reparatur von eHealth-BCS-Terminals

Lesegeräte für Elektronische Gesundheitskarten, sog. eHealth-BCS-Terminals, dürfen nur von amtlich auditierten Instandsetzungs-Betrieben durchgeführt werden. Dies sind in der Regel die Fertigungsstätten der Hersteller.  Alle Lesegeräte sind mit Siegeln versehen, die extremen Sicherheitsanforderungen entsprechen und die nicht im freien Verkehr gehandelt werden.

Die Lesegeräte besitzen Sicherheitsschaltungen, die beim Öffnen des Gerätes einen für den normalen Anwender nicht rücksetzbaren Alarm auslösen.

Verfälschungen, Beschädigung oder Verlust des Siegels führen zum Verlust der funktionalen Gerätezulassung. In diesem Fall darf das Gerät nicht weiter betrieben werden. Sachmängelhaftungsansprüche sind in diesem Fall ausgeschlossen.

Unternehmen Sie daher bitte bei Geräteausfällen keine eigenen Reparaturversuche. Sobald Sie das Gerät öffnen, schaltet es in den Alarmzustand. Dies wird auf dem Display des Lesegerätes angezeigt. Es lassen sich keinerlei Funktionstasten mehr betätigen und der Alarmzustand lässt sich nicht ausschalten. Das Lesegerät muss in jedem Fall zurück ins Werk.

VIA DA VINCI bietet in diesem Fall, sowie auch bei anderen Defekten, einen Vorab-Austauschservice an. Sie erhalten zum nächsten Werktag (bei Meldung bis 14.30 Uhr, Freitags bis 13.00 Uhr) ein Lesegerät gleichen Typs und minimieren Ihre Ausfallzeiten. Das defekte Lesegerät lassen wir in Ihrer Praxis abholen. Wir kümmern uns um die gesamte Abwicklung mit den Herstellern bzw. deren authorisierten Instandsetzungsstellen.

 

Haben Sie Fragen zur Reparatur- bzw. Austausch-Abwicklung? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!

VIA DA VINCI Service-Hotline: Tel. 040 / 84 87 87 87

Sie erreichen uns:

Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr
Freitags von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr

→ Kontaktformular

 

CARD STAR medic Modell 6220-4

CARD STAR medic2 6220-4

Funktionstest CARD STAR medic 2

Unter dem nachfolgenden Link gelangen Sie zum aktuellen Testprogramm HEALTH CARD VIEWER. Das Programm können Sie dort von der Herstellerseite herunterladen und auf Ihrem PC installieren. Mit diesem Testprogramm haben Sie die Möglichkeit, die Funktionalität des CARD STAR medic unabhängig von Ihrem Praxisverwaltungsprogramm (PVS-System) zu testen.

→  zum Download des Testprogramms HEALTH CARD VIEWER

CARD STAR/medic2 Infrarot-Schnittstelle

CARD STAR/medic2 – Pflege der Infrarot-Schnittstellen/ Dockingstation

Bei Verwendung des CARD STAR/medic2 als Dockingstation für das mobile Lesegerät CARD STAR/memo3 ist die regelmäßige Reinigung der Infrarotschnittstellen (siehe Foto) notwendig. Setzt sich diese mit Staub zu, kann die Datenübertragung aus dem mobilen Lesegerät gestört werden.

Für die Reinigung kann ein Mikrofasertuch verwendet werden. Bitte keine scharfen Gegenstände benutzen, da dieses zu Beschädigungen der Schnittstellen führen kann.

VIA DA VINCI-Service