Austauschservice
24-Std. Austauschservice bei defekten Lesegeräten
Sollte Ihr eHealth-Terminal im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87 Montag – Freitag 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
24-Stunden Austauschservice
In der Regel haben wir Austauschgeräte aller Markengeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Hersteller aufgearbeitete Lesegeräte mit 6 bis 12 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.
Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Das defekte Lesegerät lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.
Einen besonders preiswerten uns schnellen Service im Falle eines Geräteausfalls erhalten Sie bei Abschluss unseres Servicevertrages:
Servicevertrag eHealth-Terminals
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg
Reparatur und Austauschservice für eHealth-Tastatur Cherry G87-1504LAZDE
Cherry Tastatur G87-1504
Bei einem Ausfall oder Defekt Ihrer Cherry-Tastatur G87-1504 im Praxisbetrieb wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
24-Stunden Austauschservice für Cherry G87-1504LAZDE
In der Regel haben wir Austauschgeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Hersteller aufgearbeitete Tastaturen mit 12 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.
Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Die defekte Tastatur lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.
Austauschpreis: 255,85 Euro inkl. Mwst und Versand (Abholung inbegriffen)
Neupreis Cherry G87-1504LAZDE: 407,33 Euro inkl. Mwst. und Versand
Reparatur Cherry G87-1504LAZDE
Für die Cherry G87-1504LAZDE bieten wir individuelle Reparaturen für die Lesegeräte an. Die Reparaturzeit beträgt ca. zwei Wochen. Senden Sie Ihre Tastatur zur Reparatur an die unten genannte Anschrift. Die Reparatur der Tastatur erfolgt zum Pauschalpreis von 210,63 Euro inkl. Versand und Mwst.
Hinweise zum Service für Cherry G87-1504 LAZDE:
Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihre Cherry-Tastatur erworben haben. Der Hersteller ZF-Elektronik räumt eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten ab Kaufdatum ein.
Pflege der Cherry Tastatur G87-1504LAZDE
Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung der Tastatur, vor allem des viel genutzten Kartenslots. Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte treten durch Fremdkörper auf.
Für die Reinigung des Tastenfeldes der Cherry-Tastatur bieten wir spezielle Reinigungsmittel inkl. Tupfer für die Tastenzwischenräume an, in denen sich leicht Schmutzpartikel sammeln. So bleibt Ihre Tastatur hygienisch und optisch sauber.
In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für Cherry G87-1504 an
Für alle Fragen zur Cherry-Tastatur stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an:
VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87
Reparatur und Austauschservice für eHealth-Terminal ORGA 6041 L eGK
Sollte Ihr eHealth-Terminal ORGA 6041 L eGK im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
24-Stunden Austauschservice für ORGA 6041 L eGK
In der Regel haben wir Austauschgeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Herstellern aufgearbeitete Lesegeräte mit 12 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.
Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Das defekte Lesegerät lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.
Austauschpreis: 243,95 Euro inkl. Mwst und Versand (Abholung inbegriffen)
Neupreis ORGA 6041 L eGK: 362,95 Euro inkl. Mwst. und Versand
Reparatur ORGA 6041 L eGK
Für das ORGA 6041 L eGK bieten wir individuelle Reparaturen für die Lesegeräte an. Die Reparaturzeit beträgt ca. zwei Wochen. Senden Sie Ihr Lesegerät zur Reparatur an die unten genannte Anschrift. Die Reparatur des ORGA 6041 erfolgt zum Pauschalpreis von 163,03 Euro inkl. Versand und Mwst.
Hinweise zum Service für ORGA 6041 L eGK:
Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihr Lesegerät ORGA 6041 erworben haben. Der Hersteller Ingenico räumt eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten ab Kaufdatum ein. Eine Fehlfunktion des Gerätes ist möglicherweise auch auf einen Defekt des USB-Anschlusskabel zurückzuführen. In diesem Falle werden die Daten der Versichertenkarte nicht an das Praxisverwaltungsprogramm übertragen. In unserem von Trusted Shop zertifizierten Online-Shop erhalten Sie alle Zubehörartikel für das ORGA 6041.
Pflege des ORGA 6041 L eGK
Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung des Lesegerätes, vor allem des viel genutzten Kartenslots. Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte tretten durch Fremdkörper auf. In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für das ORGA 6041 L eGK an.
Für alle Fragen zum eHealth-Terminal ORGA 6041 L eGK stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an:
VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87
Reparatur und Austauschservice für das eHealth-Terminal Omnikey 8751 eHealth LAN
Sollte Ihr eHealth-Terminal Omnikey 8751 eHealth LAN im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
Reparatur Omnikey 8751 eHealth-LAN
Es werden zur Zeit keine Reparaturen und keine Austauschgeräte des Omnikey 8751 eHealth LAN angeboten, da es Lieferengpässe gibt.
Bei Ausfall des Omnikey 8751 können wir derzeit nur Neugeräte anbieten. Die verfügbaren stationären Lesegeräte für Gesundheitskarten finden Sie in unserem Online-Shop unter dem nachfolgenden Link:
http://www.viadavinci-shop.de/gesundheitswesen/egk-lesegeraete/stationaere-egk-lesegeraete
Hinweise zum Service für Omnikey 8751 eHealth-LAN:
Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihr Lesegerät Omnikey 8751 eHealth-LAN erworben haben. Der Hersteller HID räumt eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten ab Kaufdatum ein. Eine Fehlfunktion des Gerätes ist möglicherweise auch auf einen Defekt des seriellen Anschlusskabel s zurückzuführen. In diesem Falle werden die Daten der Versichertenkarte nicht an das Praxisverwaltungsprogramm übertragen. In unserem von Trusted Shop zertifizierten Online-Shop erhalten Sie alle Zubehörartikel für das Omnikey8751 eHealth LAN.
Pflege des Omnikey 8751 eHealth-LAN
Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung des Lesegerätes, vor allem des viel genutzten Kartenslots. Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte tretten durch Fremdkörper auf. In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für das Omnikey 8751 eHealth LAN an.
