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24-Std. Austauschservice bei defekten Lesegeräten
Sollte Ihr eHealth-Terminal im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87 Montag – Freitag 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
24-Stunden Austauschservice
In der Regel haben wir Austauschgeräte aller Markengeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Hersteller aufgearbeitete Lesegeräte mit 6 bis 12 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.
Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Das defekte Lesegerät lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.
Einen besonders preiswerten uns schnellen Service im Falle eines Geräteausfalls erhalten Sie bei Abschluss unseres Servicevertrages:
Servicevertrag eHealth-Terminals
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg
Mobiles Arztbüro für Hausbesuch, Notdienst, Rettungsdienst
Mobiles Arztbüro für Hausbesuche oder Notdienste
Das mobile Arztbüro ermöglicht die Bedruckung von selbstklebenden Etiketten, die dem Layout des Formularkopfes von ärztlichen Rezepten entspricht. In Verbindung mit einem mobilen Lesegerät können die Daten von Versicherten auf das Etikett gedruckt und weiterverwendet werden.
Das Arztbüro erspart Ihnen das handschriftliche Ausfüllen von Formularen im Rahmen des Ersatzverfahrens z.B. bei Hausbesuchen und Notdiensten oder im Rettungsdienst. (Nicht für maschinenlesbare Bedruckung in der Arztpraxis verwendbar). Die Etiketten sind von der VSA München (Apothekenabrechnungsstelle) auf Verarbeitbarkeit geprüft worden.
Der Koffer hat die Abmessungen ca. 26,5 x 22 x 5 cm und wiegt 0,87 kg. Der Drucker arbeitet im Thermo-Druckverfahren und benötigt daher kein Farbband oder Toner. Die Akkuladung reicht für ca. 8 Stunden oder bis zu 1300 Etiketten.
Etikett mobiles Arztbüro
Lieferumfang des mobilen Arztbüros:
- Zemo VML GK2 Lesegerät
- schwarzes Hardcase
- Zemo GK Etikettendrucker inkl. Akku
- Adapterkabel
- Eine Etikettenrolle mit 60 Etiketten
Achtung: Die Kostenträgernummer wird nur 7-stellig statt 9-stellig ausgedruckt.
⇒ ZEMO VML-GK-Arztbüro im Shop bestellen
Haben Sie Fragen zum mobilen Arztbüro? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
VIA DA VINCI Service-Hotline: Tel. 040/ 84 87 87 87
Sie erreichen uns:
Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr Freitags: von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr
Das Cherry ST-2052 ist ein MKT+ Kartenleser. Mit diesem Kartenlesegerät kann die eGK1 und eGK2 (elektronische Gesundheitskarte) in das Praxisprogramm eingelesen werden.
Das ST-2052 ist zertifiziert für die digitale Signatur.
Das Cherry ST-2052 ist mit folgenden Praxisprogrammen kompatibel: Kompatibilität Cherry ST-2052
Das ST-2052 Terminal zum Lesen der eGK ist bis zur Online-Phase der eGK Gesundheitskarte (auch der neuen Kartengeneration GK2) die clevere Alternative zum Einlesen der Versichertenkarten und entpuppt sich danach als kleiner Allrounder, der sich bequem für elektronische Signaturen oder Home Banking einsetzen lässt.
Der USB-Chipkartenleser kann aufgrund seines hohen Gewichts und sicheren Standes ganz einfach mit einer Hand bedient werden. Das Gerät muss vom Hersteller des Praxis-Verwaltung-Programms oder Krankenhaus-Informationssystem freigegeben sein, um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können.
Neben dem Einlesen der eGK bietet das MKT+ Terminal ST-2052 einen weiteren Zusatznutzen. Hierbei geht es um die Frage, ob die Sammelerklärung mit einem für die Qualifizierte Elektronische Signatur zugelassenem eHealth BCS Terminal signiert werden sollte.
In dem „Leitfaden Anforderungen an Hard- und Software in der Praxis“ weist die KBV darauf hin, dass die Nutzung von Onlinediensten bei Existenz eines Internet-Zugangs über einen dedizierten Internet-Rechner erfolgen sollte.Dieser Rechner sollte nach Möglichkeit keine Verbindung zum Praxisnetz und den Rechnern mit den Patientendaten haben. Somit verbietet sich der PC an dem üblicherweise das BCS Terminal angeschlossen ist als der Punkt an dem die Sammelrechnung signiert und versendet wird. Daher empfiehlt sich ein preiswertes Signaturterminal als Zweitgerät. Dieses kann als MKT+ Terminal zum Quartalsbeginn oder anderen Stoßzeiten auch zum Einlesen der eGK verwendet werden.
Des Weiteren kann dieses Terminal auch für die Portallösungen verschiedener Kassenärztlichen Vereinigungen mit einem HBA oder einer anderen Chipkarte verwendet werden. Auch diverse Projekte mit sicheren Arztbriefen, dem Erstellen von Befunden oder eDokumentation (u.a. für Koloskopie, DMP) und nicht zu vergessen das sichere Homebanking HBCI können mit diesem Gerät umgesetzt werden.
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Reparatur und Austauschservice für eHealth-Terminal ORGA 6041 L eGK
Sollte Ihr eHealth-Terminal ORGA 6041 L eGK im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
24-Stunden Austauschservice für ORGA 6041 L eGK
In der Regel haben wir Austauschgeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Herstellern aufgearbeitete Lesegeräte mit 12 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.
Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Das defekte Lesegerät lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.
Austauschpreis: 243,95 Euro inkl. Mwst und Versand (Abholung inbegriffen)
Neupreis ORGA 6041 L eGK: 362,95 Euro inkl. Mwst. und Versand
Reparatur ORGA 6041 L eGK
Für das ORGA 6041 L eGK bieten wir individuelle Reparaturen für die Lesegeräte an. Die Reparaturzeit beträgt ca. zwei Wochen. Senden Sie Ihr Lesegerät zur Reparatur an die unten genannte Anschrift. Die Reparatur des ORGA 6041 erfolgt zum Pauschalpreis von 163,03 Euro inkl. Versand und Mwst.
Hinweise zum Service für ORGA 6041 L eGK:
Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihr Lesegerät ORGA 6041 erworben haben. Der Hersteller Ingenico räumt eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten ab Kaufdatum ein. Eine Fehlfunktion des Gerätes ist möglicherweise auch auf einen Defekt des USB-Anschlusskabel zurückzuführen. In diesem Falle werden die Daten der Versichertenkarte nicht an das Praxisverwaltungsprogramm übertragen. In unserem von Trusted Shop zertifizierten Online-Shop erhalten Sie alle Zubehörartikel für das ORGA 6041.
Pflege des ORGA 6041 L eGK
Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung des Lesegerätes, vor allem des viel genutzten Kartenslots. Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte tretten durch Fremdkörper auf. In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für das ORGA 6041 L eGK an.
Für alle Fragen zum eHealth-Terminal ORGA 6041 L eGK stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an:
VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87
Reparatur und Austauschservice für das eHealth-Terminal Omnikey 8751 eHealth LAN
Sollte Ihr eHealth-Terminal Omnikey 8751 eHealth LAN im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
Reparatur Omnikey 8751 eHealth-LAN
Es werden zur Zeit keine Reparaturen und keine Austauschgeräte des Omnikey 8751 eHealth LAN angeboten, da es Lieferengpässe gibt.
Bei Ausfall des Omnikey 8751 können wir derzeit nur Neugeräte anbieten. Die verfügbaren stationären Lesegeräte für Gesundheitskarten finden Sie in unserem Online-Shop unter dem nachfolgenden Link:
http://www.viadavinci-shop.de/gesundheitswesen/egk-lesegeraete/stationaere-egk-lesegeraete
Hinweise zum Service für Omnikey 8751 eHealth-LAN:
Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihr Lesegerät Omnikey 8751 eHealth-LAN erworben haben. Der Hersteller HID räumt eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten ab Kaufdatum ein. Eine Fehlfunktion des Gerätes ist möglicherweise auch auf einen Defekt des seriellen Anschlusskabel s zurückzuführen. In diesem Falle werden die Daten der Versichertenkarte nicht an das Praxisverwaltungsprogramm übertragen. In unserem von Trusted Shop zertifizierten Online-Shop erhalten Sie alle Zubehörartikel für das Omnikey8751 eHealth LAN.
Pflege des Omnikey 8751 eHealth-LAN
Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung des Lesegerätes, vor allem des viel genutzten Kartenslots. Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte tretten durch Fremdkörper auf. In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für das Omnikey 8751 eHealth LAN an.
VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87
Austauschservice für medCompact 2.0
Hypercom medCompact 2.0
Sollte Ihr eHealth-Terminal medCompact 2.0 im Praxisbetrieb ausfallen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter:
Telefon 040/ 84 87 87 87
Hier überprüfen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen die Grundeinstellungen des Terminals und analysieren den auftretenden Fehler. Sollte das Lesegerät defekt sein, so bieten wir folgende Lösungen an:
24-Stunden Austauschservice für medCompact 2.0
In der Regel haben wir Austauschgeräte am Lager. Hierbei handelt es sich um vom Hersteller aufgearbeitete Lesegeräte mit 6 Monaten Gewährleistung. Erfolgt die Meldung des Defektes bis 14.00 Uhr, so versenden wir das Austauschgerät am gleichen Tag, im anderen Fall am Folgetag. Das Austauschgerät verbleibt in Ihrer Praxis, wird also nicht wieder zurück getauscht.
Die Standard Versandzeit über unseren Versanddienstleister UPS – United Parcel Service beträgt, je nach Postleitzahlgebiet, 24 bis 48 Stunden. Gesicherte Express-Sendungen zum Folge-Werktag sind gegen Aufpreis garantiert. Das defekte Lesegerät lassen wir zu einem abgesprochenen Termin von UPS in Ihrer Praxis abholen.
Austauschpreis: 243,95 Euro inkl. Mwst und Versand (Abholung inbegriffen)
Neupreis medCompact 2.0: 358,33 Euro inkl. Mwst. und Versand
Reparatur medCompact
Die Reparatur des medCompact 2.0 erfolgt zum Pauschalpreis von 198,73 Euro inkl. Mwst. und Versand.
Hinweise zum Service für medCompact 2.0:
Bitte prüfen Sie, wann Sie Ihr Lesegerät medCompact 2.0 erworben haben. Der Hersteller Verifone räumt eine Gewährleistungszeit von 12 Monaten ab Kaufdatum ein.
Zubehör: In unserem von Trusted Shop zertifizierten Online-Shop erhalten Sie alle Zubehörartikel für das medCompact 2.0.
Pflege des medCompact 2.0
Wir empfehlen eine wöchentliche Reinigung des Lesegerätes, vor allem des viel genutzten Kartenslots. Über die Patientenkarten gelangen Schmutzpartikel in die elektrischen Kontakte und beeinträchtigen die Lesefähigkeit. Hautfette lagern sich über die Zeit auf den empfindlichen Kontakten ab und sollten regelmäßig beseitigt werden. Vor dem Einstecken der Versichertenkarten sollten Sie darauf achten, dass dort keine Fremdkörper wie Papierschnipsel anhaften, die in den Kartenschlitz gelangen könnten. Die häufigsten Defekte der Lesegeräte tretten durch Fremdkörper auf. In unserem Online-Shop bieten wir Reinigungskarten und Pflegemittel für das medCompact 2.0 an.
VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87
Der Admin-Pin bei Lesegeräten für die eGK
Bei allen neuen mobilen und stationären eHealth-BCS-Terminals muss bei der ersten Inbetriebnahme ein Admin-Pin vergeben werden. Bei den mobilen Lesegeräten ist dieser 6-stellig, bei den stationären Lesegeräten 8-stellig.
Ganz wichtig:
Vergessen Sie diese Pin-Nummer nicht. Sie wird bei Änderungen der Geräteeinstellungen und für Firmen-Updates später wieder benötigt.
Bei den mobilen Lesegeräten muss die PIN vor dem Übertragen der Versichertenkarten an das Praxisprogramm und auch zum bloßen Anzeigen der Datensätze eingegeben werden. Die PIN ersetzt die Keycard, die bei den mobilen Geräten der vorigen Generation die Zugangsberechtigung zu gespeicherten Daten war.
Haben Sie Fragen zum Admin-Pin? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!
VIA DA VINCI Service-Hotline: Tel. 040 / 84 87 87 87
Sie erreichen uns:
Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr Freitags von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr
OKI ML 5100 FB – 24 Nadeldrucker (Flachbett) für Formulardruck
Der OKI Drucker ML5100FB ist hervorragend geeignet für den Formulardruck in Arztpraxen und Krankenhäusern. Im Preis inklusive ist eine 3-Jahres Vorort-Garantie, die bis zu 30 Tagen nach dem Kauf des Druckers direkt mit OKI abgeschlossen werden kann.
Der ML5100 FB verfügt zusätzlich zur parallelen Schnittstelle über eine serielle Schnittstelle. Einige eHealth-BCS-Terminals können daher ohne Verwendung eines PC direkt an den Drucker angeschlossen werden und die Versichertenstammdaten direkt auf Formulare drucken.
Hierzu gehören folgende eHealth-BCS-Terminals:
- CARD STAR/medic2 Modell 6220-4
- CARD STAR/medic2 Modell 6020-4
- CARD STAR/medic2 Modell 6020-3
Mobile Kartenleser (MobiKT) am OKI5100 FB:
- ORGA920M Plus eGK (an paralleler Schnittstelle mit einem gerätespezifischen Seriell/Parallel Wandlerkabel)
- ORGA930 M eGK (an paralleler Schnittstelle mit einem gerätespezifischen Seriell/Parallel Wandlerkabel)
- ZEMO VML-GK2 (an paralleler Schnittstelle mit einem gerätespezifischen Seriell/Parallel Wandlerkabel)
- CARD STAR/memo3 (an serieller Schnittstelle mit einem gerätespezifischen seriellen Kabel)
Haben Sie Fragen zum Admin-Pin? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!
VIA DA VINCI Service-Hotline: Tel. 040 / 84 87 87 87
Sie erreichen uns:
Montags bis Donnerstags von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr Freitags von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr*
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Omnikey 8751 eHealth LAN
Fehlermeldung „Unterspannung“ beim Omnikey 8751
Die Meldung Unterspannung!! Gerät überprüfen erscheint auf dem Display des eHealth-Terminals Omnikey 8751, wenn das Gerät (länger als 4 Wochen) längere Zeit vom Strom war. Vor der erneuten Aktivierung muss das Terminal nochmals eindeutig als Originalgerät des Herstellers identifiziert werden.
Bei der erneuten Inbetriebnahme ist es notwendig, die Admin-Pin Nummer erneut einzugeben. Das Gerät zeigt anschließend die Meldung:
„Unterspannungswarnung behoben!“
Für alle Fragen zum eHealth-Terminal Omnikey 8751 stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an:
VIA DA VINCI Hotline und Beratung : 040/84 87 87 87
Sie erreichen uns zu folgenden Geschäftszeiten: Montags bis Donnerstags: 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr Freitags : 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr
Das offizielle Datenblatt für den ORGA 930 M EGK
Hier finden Sie die Produktbeschreibung für den ORGA 930 M EGK als PDF Datei (auch zum herunterladen)
→ Datenblatt ORGA 930 M EGK
Haben Sie Fragen zum ORGA 930 M EGK? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne telefonisch weiter!
